Reageer voor: 21 juni 2021
Aantal uren: 36 uur per week
Werkdagen: Dag
Vakgebied: Directoraat Services

Wat ga je doen

Als Floormanager Services geef je leiding aan een cluster dat de facilitaire service verzorgt voor een aantal (verpleeg)afdelingen. Je team bestaat uit 2 eerste medewerkers, en ongeveer 20 voedingsassistenten (vast & flex). Daarnaast werk je samen met een extern schoonmaakbedrijf. Samen met hen ben je verantwoordelijk voor de kwaliteit van de dienstverlening en zorg jij er mede voor dat de “zorg ontzorgt wordt”. Jouw (interne) klanten zijn de hoofdverpleegkundigen, in overleg met hen zoek jij naar oplossingen voor de wensen en knelpunten. Je draagt zorg voor een goede werkrelatie met de klant en overige dienstverleners, zoals de afdeling logistiek.

Je werkzaamheden bestaan o.a. uit:
– Zorgdragen voor een efficiënte, effectieve en optimale service
– Verantwoordelijk voor personele administratie en aangelegenheden zoals mutaties, ziekte, vakantie en verlofregistratie
– Het voeren van jaargesprekken en/of (in)formele gesprekken met huidige medewerkers en het voeren van selectiegesprekken met potentieel nieuwe collega’s
– Meedenken op operationeel & tactisch niveau over het proces en het doen van verbetervoorstellen
– Vertalen van het afdelingsbeleid in operationele doelen en plannen.
– Bijdragen aan de ontwikkeling van veiligheid, kwaliteitsbeleid en protocollen
– Een bijdrage leveren aan de implementatie van plannen m.b.t innovatie en optimalisatie van de bedrijfsvoering binnen het eigen onderdeel
– Deelnemen aan projectgroepen
– Het houden van regelmatig werkoverleg met je eigen team

Amsterdam UMC locatie AMC kent veel kwetsbare patiënten, een goede scholing en instructie is belangrijk zodat het werk uitgevoerd wordt volgens de vastgestelde richtlijnen en protocollen. Jij rapporteert aan de Manager Operations Patiënten Services.

Wat er van je verwacht wordt

Als Floormanager Services ben jij een inspirerende leidinggevende en een voorbeeld voor jouw team. Je coacht jouw medewerkers zodat ze hun werk op de best mogelijke manier kunnen uitvoeren waarbij de patiënt en de interne klant centraal staan. Je kijkt graag waar processen beter en efficiënter kunnen zodat de hoogst haalbare service geboden kan worden. Je bent proactief, resultaatgericht en in staat om flexibel mee te bewegen en mee te denken met de veranderingen en ontwikkelingen die de afdeling in de komende periode door gaat maken.

Daarnaast breng jij de volgende kwaliteiten en capaciteiten mee:

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting van facilitair of hospitality
• Aantal jaar leidinggevende ervaring waarbij de klant centraal staat
• Affiniteit met schoonmaak en (patiënten)voeding
• Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
• Oog voor de efficiënte inrichting van werkprocessen en probleemoplossend vermogen
• Coachingsvaardigheden

Waar ga je werken

Het Directoraat Services zorgt ervoor dat zowel gasten als personeel zich welkom voelen in Amsterdam UMC, locatie AMC, door het aanbieden van klantgerichte service. Kerntaken zijn logistiek, eten en drinken, schoonmaak, publieksservice en beveiliging.

Het Directoraat Services is continu in ontwikkeling om de dienstverlening te optimaliseren. Momenteel implementeert het AMC een nieuw dienstverleningsconcept op de vernieuwde verpleegafdeling. Dit wordt een Serviceconcept genoemd. Hierbij is de patiënt zoveel mogelijk in regie, wordt de patiënt gastvrij ontvangen en wordt de zorg zo goed mogelijk ontzorgt. In dit Serviceconcept staat de rol van de floormanager centraal. Jij bent namelijk hét aanspreekpunt voor de zorg voor alle dienstverlening van Services (denk aan: logistiek, voeding, afval, schoonmaak, beveiliging). Tegelijkertijd ben je het visitekaartje van Services. Daarom heb je een representatieve en gastvrije houding. Je ontzorgt en steekt graag je handen uit de mouwen, maar hebt ook een kritische blik over verdere optimalisatie van de dienstverlening en jouw eigen rol als Floormanager hierin

De afdeling is continue in beweging om de kwaliteit van de service te verbeteren. Van de ondersteunende afdelingen vraagt dit een actieve houding om de veranderingen te ondersteunen en biedt het kansen voor innovatie.

Wat het AMC je biedt

Het AMC biedt je ruime gelegenheid tot ontplooiing, verdieping en verbreding, extra scholing en een plek om te groeien! Werken bij Amsterdam UMC betekent werken in een inspirerende en professionele omgeving waar ontwikkeling, in alle opzichten, wordt gestimuleerd.

• Het salaris ligt, afhankelijk van opleiding en ervaring, tussen € 2.769,- en € 3.712,- bruto per maand op basis van 36 uur (schaal 8 CAO UMC).
• Het salaris is exclusief eventuele toeslagen voor onregelmatige diensten, vakantiegeld (8%) en een eindejaarsuitkering (8,3%).
• In eerste instantie biedt het AMC je een arbeidsovereenkomst aan voor 12 maanden, met uitzicht op een vast dienstverband bij goed functioneren.
• Naast uitstekende bereikbaarheid met het OV, zijn er voor medewerkers ook parkeerplaatsen beschikbaar. Wil je op de fiets komen dan kan je gebruik maken van de fietsregeling.
• Pensioen wordt opgebouwd bij het ABP. Amsterdam UMC draagt een groot deel van de premie bij (70%).
• Het hebben een zeer actieve personeelsvereniging en organiseren verschillende (sportieve) activiteiten en evenementen door het jaar heen.
• Bij het AMC heb je gratis en onbeperkt toegang tot het trainingsaanbod van de online leeromgeving GoodHabitz.

Kijk voor een overzicht van al de andere arbeidsvoorwaarden op https://werkenbijamc.nl/arbeidsvoorwaarden/.

Amsterdam UMC heeft een open cultuur. Dit betekent dat iedereen welkom is bij de organisatie en dat er gestreefd wordt naar het bieden van gelijke kansen aan iedereen. Het AMC nodigt dan ook alle geïnteresseerden van harte uit om te reageren op deze vacature.

Een digitaal assessment maakt deel uit van de selectieprocedure.

Kennis maken

Wil je direct solliciteren? Gebruik dan de knop ‘solliciteren’ op deze pagina.
Wil je eerst meer informatie? Neem dan gerust contact op met Rico Sittrop (Manager Operations Patiënten services), via 020- 5661637. Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure kun je terecht bij Nienke Theuws (corporate recruiter), via 06-21938830.

Bij gebleken gelijke geschiktheid krijgen interne kandidaten voorrang op externe kandidaten.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Wat het AMC je biedt 

Het AMC biedt je ruime gelegenheid tot ontplooiing, verdieping en verbreding, extra scholing en een plek om te groeien! Werken bij Amsterdam UMC betekent werken in een inspirerende en professionele omgeving waar ontwikkeling, in alle opzichten, wordt gestimuleerd.
Het salaris ligt, afhankelijk van opleiding en ervaring, tussen € 2.769,- en € 3.712,- bruto per maand op basis van 36 uur (schaal 8 CAO UMC)- Het salaris is exclusief eventuele toeslagen voor onregelmatige diensten, vakantiegeld (8%) en een eindejaarsuitkering (8,3%).- Wij bieden in eerste instantie een arbeidsovereenkomst aan voor 12 maanden, met uitzicht op een vast dienstverband bij goed functioneren.- Naast uitstekende bereikbaarheid met het OV, zijn er voor medewerkers ook parkeerplaatsen beschikbaar. Wil je op de fiets komen dan kan je gebruik maken van de fietsregeling.- Pensioen wordt opgebouwd bij het ABP. Amsterdam UMC draagt een groot deel van de premie bij (70%).- Wij hebben een zeer actieve personeelsvereniging en organiseren verschillende (sportieve) activiteiten en evenementen door het jaar heen.- Bij het AMC heb je gratis en onbeperkt toegang tot het trainingsaanbod van de online leeromgeving GoodHabitz.- Kijk voor een overzicht van al de andere arbeidsvoorwaarden op https://werkenbijamc.nl/arbeidsvoorwaarden/.
Amsterdam UMC heeft een open cultuur. Dit betekent dat wij hopen dat iedereen zich welkom voelt bij de organisatie en dat wij streven naar het bieden van gelijke kansen aan iedereen. Wij nodigen dan ook alle geïnteresseerden van harte uit om te reageren op deze vacature.
Een digitaal assessment maakt deel uit van de selectieprocedure.

Wil je direct solliciteren? Gebruik dan de knop ‘solliciteren’ op deze pagina. Wil je eerst meer informatie? Neem dan gerust contact op met Rico Sittrop (Manager Operations Patiënten services), via 020- 5661637.  Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure kun je terecht bij Nienke Theuws (corporate recruiter), via 06-21938830. AMC ziet uit naar de kennismaking! Bij gebleken gelijke geschiktheid krijgen interne kandidaten voorrang op externe kandidaten.Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.