Het Maasstad Ziekenhuis zet een belangrijke stap in het toekomstgericht organiseren van zorg. Als eerste ziekenhuis in Nederland stelt het Maasstad Ziekenhuis spraakgestuurde AI-ondersteuning op grote schaal beschikbaar binnen tien specialismen. De technologie creëert ruimte voor persoonlijker contact tijdens het consult en ondersteunt zorgverleners bij medische verslaglegging.
Met spraakgestuurde AI-ondersteuning kunnen zorgverleners medische informatie direct via spraak vastleggen in het elektronisch patiëntendossier (EPD). Hierdoor hoeven zij minder te typen en wordt de administratieve last tijdens en na het consult verminderd. Artsen kunnen oogcontact houden, beter luisteren en informatie rustig uitleggen, terwijl de verslaglegging automatisch plaatsvindt.
“We zetten technologie in om zorg persoonlijker te maken. Spraakgestuurde AI is geen doel op zich, maar een hulpmiddel om het gesprek tussen arts en patiënt te versterken. Dat is waar goede zorg begint,” zegt Sander Dekker, bestuurder van het Maasstad Ziekenhuis.
Positieve resultaten uit de testfase
Tijdens de testfase maakten 91 zorgverleners in verschillende specialismen gebruik van spraakgestuurde AI-ondersteuning bij ruim 5.600 consulten. Zowel zorgverleners als patiënten reageerden positief. Patiënten gaven aan meer aandacht te ervaren tijdens het consult, terwijl artsen merkten dat de technologie hun werk verlichtte en bijdroeg aan persoonlijkere gesprekken.
Inzet bij belangrijke gesprekken
Naast reguliere consulten verkent het Maasstad Ziekenhuis de inzet van spraakgestuurde AI-ondersteuning bij familiegesprekken en slechtnieuwsgesprekken. In deze situaties spelen emoties, vragen en onzekerheden vaak een grote rol. Zorgvuldige en volledige vastlegging is dan essentieel, zodat informatie goed wordt begrepen en belangrijke details niet verloren gaan of later kunnen worden teruggelezen, terwijl de kwaliteit en consistentie van de vastlegging in het EPD en het patiëntenportaal behouden blijft.
Zorgvuldige uitrol
Na een positieve evaluatie breidt het Maasstad Ziekenhuis de inzet van spraakgestuurde AI-ondersteuning gefaseerd uit, in samenwerking met Juvoly powered by Tandem, specialist in AI-spraaktechnologie. Daarbij staan kwaliteit, veiligheid en betrouwbaarheid centraal. Zo laat het ziekenhuis zien dat technologie een middel is om zorg menselijker en toekomstbestendiger te maken.
